Chính sách bảo hành

Thành Quang Container cam kết chịu trách nhiệm với chất lượng của từng sản phẩm và công trình đã bàn giao. Chính sách dưới đây giúp quý khách nắm rõ thời hạn, phạm vi và cách thức yêu cầu bảo hành.

Thời hạn bảo hành

Thời hạn bảo hành được tính từ ngày ký biên bản bàn giao. Với các thiết bị đi kèm có bảo hành riêng của nhà sản xuất như máy lạnh treo tường, bình nóng lạnh, đèn chiếu sáng, quý khách được hưởng theo chính sách của hãng và Thành Quang hỗ trợ kết nối khi cần.

Phạm vi bảo hành

• Khung thép bị nứt mối hàn, cong vênh do lỗi gia công.
• Thấm dột tại nóc, vách, khe cửa, ô cửa sổ, vị trí khoan cắt do Thành Quang thực hiện.
• Chập, hở điện, ổ cắm, công tắc không hoạt động; rò rỉ đường ống cấp thoát nước do lỗi lắp đặt.
• Máy lạnh của container lạnh không đạt nhiệt độ cài đặt hoặc ngừng hoạt động do lỗi kỹ thuật.

Các trường hợp không thuộc diện bảo hành

• Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt, sét đánh hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.
• Quý khách hoặc bên thứ ba tự ý cải tạo, cắt vách, khoan đục, thay đổi kết cấu hay hệ thống điện nước.
• Sử dụng sai công năng, chẳng hạn chất tải vượt sức chịu của sàn, dùng container kho để chứa hóa chất ăn mòn, đặt thiết bị công suất lớn vượt tải đường điện.
• Hư hỏng do va đập, di dời container bởi đơn vị khác không đúng kỹ thuật.
• Container lạnh vận hành với nguồn điện không ổn định, sai điện áp 3 pha 380V theo hướng dẫn.
• Hao mòn tự nhiên của bề mặt sơn, trầy xước trong quá trình sử dụng.

Quy trình yêu cầu bảo hành

1. Liên hệ hotline 0935 127 668 hoặc email info@thanhquangcontainer.com, mô tả sự cố kèm hình ảnh.
2. Kỹ thuật viên kiểm tra trực tuyến hoặc đến tận nơi để xác định nguyên nhân.
3. Nếu thuộc phạm vi bảo hành, Thành Quang sửa chữa miễn phí theo lịch thống nhất với quý khách.
4. Nếu không thuộc phạm vi bảo hành, chúng tôi báo chi phí khắc phục trước để quý khách quyết định.

Sau thời hạn bảo hành, Thành Quang vẫn tiếp tục hỗ trợ sửa chữa, bảo dưỡng với chi phí hợp lý cho mọi container do chúng tôi cung cấp.